Questions / Réponses Tous Comptes Faits Money

Questions / réponses mises à votre disposition par le support technique pour Tous Comptes Faits Money.
 

Tous Comptes Faits Money

Comment créer un compte DropBox

Allez tout simplement sur le site http://www.dropbox.com et cliquez sur Télécharger dropBox.

Pourquoi TCF Money utilise DropBox plutôt que iCloud ?

Il y a plusieurs raisons :

  • DropBox est compatible avec iOS 4 et iOS 5, iCloud est compatible seulement avec iOS 5.
  • DropBox est compatible avec Mac OS X 10.5, 10.6 et 10.7, iCloud est compatible seulement avec Mac OS X 10.7 (Lion).
  • DropBox est compatible avec Mac et PC, iCloud est  compatible seulement avec Mac.
  • DropBox permet de partager des données entre plusieurs utilisateurs, et donc plusieurs iPhone (celui de Mme et celui de Mr), pas iCloud.
Mais une compatibilité avec iCloud est à l’étude, en plus de DropBox.

Comment synchroniser TCF Money avec TCF Personnel ?

Pour synchroniser TCF Money avec TCF Personnel :

  • Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet (Wifi ou 3G).
  • Ouvrez vos comptes avec TCF Personnel, sélectionnez le groupe de comptes (en haut à gauche, première ligne).
  • Sélectionnez le menu Comptes dans la barre des menus, puis Synchronisation iPhone/iPad/iPod.
  • Choisissez Synchroniser le groupe de comptes et suivez les différentes étapes de réglage des comptes à synchroniser.
  • Une fois la synchronisation activée, attendez que DropBox soit revenu au calme (coche verte sur carton bleu)
  • Sur l’iPhone, lancez TCF Money.
  • Une écran d’accueil vous propose soit d’ouvrir les comptes d’exemple, soit de créer vos comptes, soit de synchroniser avec TCF.
  • Si vous avez déjà utilisé TCF Mobile pour des essais, allez dans Réglages / Données / Outils / Réinitialiser pour revenir à cet écran.
  • Choisissez Synchronisation TCF.
  • Attendez que la synchronisation soit en place.
Remarque : Pour synchroniser, vous ne devez pas déplacer vos comptes dans le dossier DropBox.

Comment resynchroniser TCF Money avec TCF Personnel ?

Si après synchronisation, une différence apparaît au niveau des soldes, vous devez resynchroniser TCF Money avec TCF Personnel. Les données de référence sont toujours celles de TCF Personnel.

Attention, si vous avez saisi des opérations sur l’iPhone, elles seront perdues !

  • Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet (Wifi ou 3G).
  • Ouvrez vos comptes avec TCF Personnel, sélectionnez le groupe de comptes (en haut à gauche, première ligne).
  • Sélectionnez le menu Comptes dans la barre des menus, puis Synchronisation iPhone/iPad/iPod.
  • L’assistant de synchronisation apparaît, choisissez Réinitialiser la synchronisation, faites Suite, Suite et OK.
  • La synchronisation se réinitialise, attendez le message de confirmation et que DropBox soit totalement synchronisé (flèche verte sur carton bleu dans le barre des menus).
  • Sur l’iPhone, lancez TCF Money, et cliquez sur le bouton Synchronisation, en haut à gauche de la page des comptes.
  • Un message d’attente indique Synchronisation en cours, puis Rechargement des comptes.
  • Attendez que l’opération soit terminée. L’interface peut rester bloquée quelques instants après, c’est normal.

Comment remettre à zéro la synchronisation ?

Si la synchronisation entre TCF Personnel et TCF Money ne fonctionne pas ou ne fonctionne plus, voici comment repartir à zéro. Les données de référence sont toujours celles de TCF Personnel.

Attention, si vous avez saisi des opérations sur l’iPhone, elles seront perdues !

  • Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet (Wifi ou 3G).
  • Ouvrez vos comptes avec TCF Personnel, sélectionnez le groupe de comptes (en haut à gauche, première ligne).
  • Sélectionnez le menu Comptes dans la barre des menus, puis Synchronisation iPhone/iPad/iPod.
  • L’assistant de synchronisation apparaît, choisissez Ne plus synchroniser le groupe de comptes, faites Suite et OK.
  • Sur iPhone, lancez TCF Money et allez sur Réglages / Données / Outils et cliquez sur Réinitialiser. Validez.
  • Vous revenez à l’écran de premier lancement, ne touchez plus à rien.
  • Sur l’ordinateur, ouvrez le dossier DropBox (icône avec un carton bleu dans la barre des menus / Ouvrir le dossier DropBox).
  • Supprimez le dossier TCF Money.
  • Ramenez TCF Personnel au premier plan et affichez à nouveau l’assistant de synchronisation.
  • Choisissez Synchroniser le groupe de comptes. Continuez le processus de synchronisation.
  • Une fois la synchronisation activée, attendez que DropBox soit revenu au calme (coche verte sur carton bleu)
  • Sur l’iPhone, cliquez sur Synchronisation TCF.
  • Attendez que la synchronisation soit en place.

Pourquoi les opérations saisies sur TCF Money n’apparaissent pas dans TCF Personnel ?

Lorsque vous synchronisez TCF Money, les opérations sont envoyées dans DropBox. Une fois DropBox synchronisé (boite bleue avec une coche verte dans la barre de menus), ouvrez vos comptes avec TCF Personnel. Si les comptes sont déjà ouverts, cliquez simplement sur l’outil Synchroniser dans la barre d’outils. Il se peut que les opérations saisies sur l’iPhone n’apparaissent pas. Faites alors Tout montrer (menu Liste, Tout montrer).