Questions / Réponses Tous Comptes Faits Personnel

Questions / réponses mises à votre disposition par le support technique pour Tous Comptes Faits Personnel.
Dernières questions-réponses

Tous Comptes Faits Personnel - Actualité

Transférer son dossier de comptes vers un nouveau Mac version MacOS 10.12.5

Pour récupérer votre dossier de comptes sur un autre Mac, faites d’abord une compression (menu du finder, Fichier, Compresser) de votre dossier de comptes dans sa totalité. Puis glissez-le sur une clé USB ou un disque externe, puis glissez-le à la racine du disque dur de votre nouveau Mac.

racine disk

Décompressez-le. Allez ensuite dans Tous Comptes Faits et dans le menu Fichier, faites Ouvrir un groupe de comptes et sélectionnez votre groupe de comptes enregistré à la racine de votre disque.

Incompatibilité avec la version 64 bits de Windows

L’application 16 bits n’est pas pris en charge avec Tous Comptes Faits Personnel en raison d’une incompatibilité avec la version 64 bits de Windows.
Une fois que votre application est installée, allez dans Disque C, puis dans Program files (x86), puis dans Innomatix et enfin dans Tous Comptes Faits Personnel. Faites un clic droit sur l’icône de l’application. Allez dans Propriétés, puis dans Compatibilité, et choisissez la compatibilité Windows XP.

Fichier d’export FEC

Seul TCF Entreprise permet de faire un export comptable FEC de vos écritures de l’année passée. Pour cela, lorsque vous êtes dans le menu de gauche sur Liste des comptes, vous sélectionnez Extras dans le menu supérieur, puis Export comptable, et vous sélectionnez le fichier de type DGFIP.

Problème de lenteur sur Sierra et El Capitan

Des lenteurs sont apparues sur certains ordinateurs à la suite de la mise à jour El Capitan ou Sierra (du fait du système et non de TCF). Le processus « fontd », qui gère les polices de caractères, prend jusqu’à 98% du temps processeur, chose que vous pouvez vérifier dans le Moniteur d’activité (dossier des Utilitaires).

La dernière mise à jour de Sierra résoud enfin ce problème : allez dans le menu de la pomme pour vérifier que vous les avez bien faites.
Capture d’écran 2017-06-16 à 10.50.24

Si vous ne souhaitez pas faire la mise à jour d’Apple, il reste toujours cette procédure :

1) Commencez par redémarrer l’ordinateur si vous ne l’avez pas fait après installation de la mise à jour Sierra.
2) Si le problème persiste, lancez l’application Moniteur d’activité (dossier Utilitaires). Dans la zone de recherche en haut à droite, saisissez « fontd ». Sélectionnez la ligne « fontd » et cliquez sur l’icône en haut à gauche en forme de croix et choisissez « Forcer à quitter ». Rester sur Moniteur d’activités pendant tout le processus de nettoyage, recommencer l’opération « Forcer à cliquer » jusqu’à ce que la fontd finisse par disparaître (Il est parfois nécessaire de recommencer l’opération plusieurs fois, jusqu’à 10 fois).
3) Si le problème persiste, ouvrez l’application « Livre des polices » (dossier des Applications) pour vérifier les doublons (menu Edition / Recherchez des doublons activés. L’application vous dit ensuite comment y remédier.
4) Enfin, si le problème est toujours là, lancez l’application Terminal (dossier des Utilitaires), et copiez-collez la commande suivante : « sudo atsutil databases -remove; atsutil server -shutdown », puis faites Entrée. Redémarrez ensuite votre machine.

Problème d’accès au haut de la colonne des symboles des statuts

Il est possible qu’avec les différentes mises à jour de votre Mac (notamment en El Capitan) que vous n’ayez plus accès au haut de la colonne des symboles des statuts (prévu, engagé, pointé) dans la liste des opérations.
Or si vous souhaitez effectuer un tri par statut cela peut être gênant.
Pour y remédier, allez dans les Préférences Système, dans Général. Dans l’option Afficher les barres de défilement, sélectionnez l’option « Toujours ».
barre_defilement_tcf

Développeur non identifié

Depuis la mise à jour Apple de Mountain Lion, lors de l’installation du logiciel Tous Comptes Faits, il est possible que vous rencontriez ce message :
Capture d’écran 2013-11-06 à 11.10.54

La raison est simple : Tous Comptes Faits est une application compatible avec les versions Apple de 10.5 à 10.9. Ce grand écart ne nous a permis de certifier notre application.

Une procédure simple va vous permettre d’autoriser l’installation de Tous Comptes Faits. Tout d’abord, ouvrez les Préférences Système de votre Mac, choisissez Sécurité et confidentialité. Puis, dans Autoriser les applications téléchargées de, choisissez N’import où. Si l’accès à Autoriser les applications téléchargées de est impossible, cliquez sur le cadenas en bas de la fenêtre, afin de dévérouiller l’accès.

Une fois les Préférences systèmes modifiées, revenez à l’installation de votre application. Cette fois-ci un deuxième message apparaît:
Capture d’écran 2013-11-06 à 11.13.49

 

Confirmez que vous souhaitez la télécharger en cliquant sur Ouvrir.

Tous Comptes Faits Personnel et Mavericks

Une mise à jour 5.0.13 de Tous Comptes Faits Personnel est disponible pour Mavericks (en cours pour les versions achetées sur le MacAppStore). Pour accéder à cette mise à jour, double-cliquez sur l’icône de l’application (pas celle d’un compte ou d’un groupe de comptes). Faites menu Tous Comptes Faits Personnel / Vérifier les mises à jour.

Cette mise à jour corrige les problèmes d’instabilité sous Mavericks.

Lors de l’installation sous Mavericks, il se peut qu’un message vous indique que l’installation est impossible car vous n’avez pas autorisé l’installation des applications non MacAppStore. Ouvrez les Préférences Système de votre Mac, choisissez Sécurité et confidentialité. Dans Autoriser les applications téléchargées de, choisissez N’import où. Si l’accès à Autoriser les applications téléchargées de est impossible, cliquez sur le cadenas en bas de la fenêtre, afin de dévérouiller l’accès.

Tous Comptes Faits Personnel et Mountain Lion

Une mise à jour 5.0.12 de Tous Comptes Faits Personnel est disponible pour Mountain Lion (en cours pour les versions achetées sur le MacAppStore). Pour accéder à cette mise à jour, double-cliquez sur l’icône de l’application (pas celle d’un compte ou d’un groupe de comptes). Faites menu Tous Comptes Faits Personnel / Vérifier les mises à jour.

Cette mise à jour corrige les problèmes d’instabilité sous Mountain Lion, et le problème de zones de saisie avec fond noir dans les pages web sous Lion.

Lors de l’installation sous Mountain Lion, il se peut qu’un message vous indique que l’installation est impossible car vous n’avez pas autorisé l’installation des applications non MacAppStore. Ouvrez les Préférences Système, choisissez Sécurité et confidentialité. Dans Autoriser les applications téléchargées de, choisissez N’import où.

L’installation de l’application HISS semble aussi poser problème sous Mountain Lion.

« Erreur 1 : Date incorrecte » lors du chargement du relevé Internet

Lorsque vous téléchargez un relevé Internet et que TCF vous indique que les dates sont incorrectes, vérifiez, dans les préférences Internet du compte (menu Compte / Préférences / onglet Internet), que l’option Dates américaines est correctement positionnée (version 5.0.10 ou plus).

Autres questions-réponses

Tous Comptes Faits Personnel

Incompatibilité avec la version 64 bits de Windows

L’application 16 bits n’est pas pris en charge avec Tous Comptes Faits Personnel en raison d’une incompatibilité avec la version 64 bits de Windows.
Une fois que votre application est installée, allez dans Disque C, puis dans Program files (x86), puis dans Innomatix et enfin dans Tous Comptes Faits Personnel. Faites un clic droit sur l’icône de l’application. Allez dans Propriétés, puis dans Compatibilité, et choisissez la compatibilité Windows XP.

Problème de lenteur sur Sierra et El Capitan

Des lenteurs sont apparues sur certains ordinateurs à la suite de la mise à jour El Capitan ou Sierra (du fait du système et non de TCF). Le processus « fontd », qui gère les polices de caractères, prend jusqu’à 98% du temps processeur, chose que vous pouvez vérifier dans le Moniteur d’activité (dossier des Utilitaires).

La dernière mise à jour de Sierra résoud enfin ce problème : allez dans le menu de la pomme pour vérifier que vous les avez bien faites.
Capture d’écran 2017-06-16 à 10.50.24

Si vous ne souhaitez pas faire la mise à jour d’Apple, il reste toujours cette procédure :

1) Commencez par redémarrer l’ordinateur si vous ne l’avez pas fait après installation de la mise à jour Sierra.
2) Si le problème persiste, lancez l’application Moniteur d’activité (dossier Utilitaires). Dans la zone de recherche en haut à droite, saisissez « fontd ». Sélectionnez la ligne « fontd » et cliquez sur l’icône en haut à gauche en forme de croix et choisissez « Forcer à quitter ». Rester sur Moniteur d’activités pendant tout le processus de nettoyage, recommencer l’opération « Forcer à cliquer » jusqu’à ce que la fontd finisse par disparaître (Il est parfois nécessaire de recommencer l’opération plusieurs fois, jusqu’à 10 fois).
3) Si le problème persiste, ouvrez l’application « Livre des polices » (dossier des Applications) pour vérifier les doublons (menu Edition / Recherchez des doublons activés. L’application vous dit ensuite comment y remédier.
4) Enfin, si le problème est toujours là, lancez l’application Terminal (dossier des Utilitaires), et copiez-collez la commande suivante : « sudo atsutil databases -remove; atsutil server -shutdown », puis faites Entrée. Redémarrez ensuite votre machine.

Problème d’accès au haut de la colonne des symboles des statuts

Il est possible qu’avec les différentes mises à jour de votre Mac (notamment en El Capitan) que vous n’ayez plus accès au haut de la colonne des symboles des statuts (prévu, engagé, pointé) dans la liste des opérations.
Or si vous souhaitez effectuer un tri par statut cela peut être gênant.
Pour y remédier, allez dans les Préférences Système, dans Général. Dans l’option Afficher les barres de défilement, sélectionnez l’option « Toujours ».
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Pourquoi le solde de la colonne solde ne correspond pas au solde en banque ?

Pour que le Solde indiqué dans la colonne Solde de la liste des opérations corresponde au Solde en banque, vous devez vérifier les points suivants :

– Toutes les opérations doivent être affichées (menu Liste / Tout montrer)
– Les opérations doivent être triées par date de pointage (cliquer sur Date √ dans l’entête de colonnes)
– Les dates de pointage doivent être ajustées pour ne pas mélanger des opérations pointées et non pointées (menu Liste / Ajuster les dates de pointage)

Comment savoir où j’ai enregistré mes comptes ?

Pour savoir où se trouve le fichier du compte ou du groupe, allez dans la colonne de gauche où se trouve le nom de votre groupe de compte, et faites un clic-droit (ou ctrl-clic) sur le nom du compte en dessous, puis choisissez la commande Montrer le fichier.
Vous pouvez également afficher le chemin du compte. Pour cela allez sur la synthèse du groupe de comptes. Dans la partie centrale, se trouvent vos différents comptes, ainsi que des colonnes (En banque, Réel, Final, Encours, Sauv, Ech, Budget). A l’extrémité de ces colonnes se trouve un petit tableau. Cliquez dessus, et choisissez l’option « Chemin ». La colonne chemin apparaît après la colonne Budget.

Comment protéger mes comptes par mot de passe ?

Vous pouvez protéger chaque compte par un mot de passe. Pour cela, ouvrez le compte, et ouvrez les préférences (menu Compte / Préférences). Dans les préférences Compte, cliquez sur le bouton Mot de passe.

Chaque compte peut avoir un mot de passe différent. Mais si vous mettez le même mot de passe pour tous les comptes, ce dernier ne vous sera demandé qu’une seule fois.

Comment supprimer un compte ?

Pour supprimer un compte, faites un clic droit sur le nom du compte dans la zone « Groupes et comptes » du volet latéral gauche, et choisissez « Retirer de la liste ».

Le compte est alors retiré de la liste des comptes du groupe, mais le fichier correspondant se trouve toujours dans votre disque dur. Pour le supprimer définitivement, mettez le fichier à la corbeille à partir du Finder.

Si vous n’avez pas de souris avec une touche droite pour faire un clic-droit, appuyez sur la touche Ctrl et faites un clic.

Comment renommer un compte ou un groupe ?

Pour renommer un compte ou un groupe, il suffit de renommer le fichier du compte ou du groupe à partir du Finder.

Pour savoir où se trouve le fichier du compte ou du groupe, faites un clic-droit (ou ctrl-clic) sur son nom, et choisissez Montrer le fichier.

Pourquoi ai-je besoin de renseigner le numéro de licence à chaque lancement du logiciel ?

Si le logiciel vous indique une erreur 7 c’est simplement que vous avez inséré un numéro de licence erroné.
Vous rentrez surement le numéro d’enregistrement plutôt que le numéro de licence.

Attention, il est aisé d’inverser le chiffre « 1 » et la lettre « I » ainsi que les chiffres « 0 » et la lettre « O ».
Il est également déconseillé de faire un copier/coller.
Pour vous assurez que le numéro de licence a bien été accepté, il est recommandé de quitter TCF et de le relancer afin d’être certains que celui-ci a bien été enregistré.

Le numéro de licence n’est pas accepté

Au premier lancement de votre logiciel, il vous est demandé d’entrer le numéro de licence.

Où trouver le numéro de licence ? Si vous avez acheté le logiciel chez un revendeur, le numéro de licence se trouve sur un carton joint appelé « Certificat d’authenticité ». Si vous avez acheté le logiciel par téléchargement, chez un revendeur sur Internet, le numéro de licence doit se trouver dans le courriel de confirmation de votre commande. Si vous avez acheté le logiciel chez Innomatix, le numéro de licence se trouve dans le courriel de confirmation de commande.

À quoi ressemble le numéro de licence ? Le numéro de licence ressemble au numéro suivant : TCFM-50-MAC-10-M00X001234-AB. Les 0 de M00X00… sont des chiffres 0, pas la lettre O. Attention à ne pas confondre aussi les 1 (chiffre 1) et le l (lettre l). Si votre numéro contient votre nom vers la fin, ce n’est pas votre numéro de licence, mais votre numéro d’enregistrement.

Qu’est-ce que le numéro d’enregistrement ? C’est un numéro similaire au numéro de licence mais avec tout ou partie de votre nom vers la fin. Ce numéro vous est donné par le logiciel et permet de vous enregistrer auprès d’Innomatix. Grâce à cela, Innomatix pourra retrouver vos numéros de licence au cas où vous les perdiez.

J’ai perdu mon mot de passe, comment déverrouiller mes comptes ?

Nous pouvons déverrouiller vos comptes à condition de nous apporter la preuve que vous êtes bien propriétaire de ces comptes.
Étant donné le temps passé nécessaire, nous vous demandons de régler un ticket service puis de nous adresser vos comptes en les compressant en .zip au préalable.

Comment importer mes comptes de Microsoft Money vers TCF Mac ?

Sous Microsoft Money, Il vous faut au préalable exporter chacun de vos comptes en sélectionnant « Exporter » depuis le menu « Fichier » et en choisissant l’option « Compatibilité stricte ».
Une fois tous vos comptes exportés dans des fichiers QIF (estension .qif), placez-les dans un même dossier puis transférez ce dernier sur votre Mac.
Enfin, sous TCF, il vous suffit de sélectionner la rubrique « Import de comptes Money » depuis le menu « Fichier » et d’indiquer où se trouve le premier fichier.
La version de démonstration vous permet de réaliser cet import.

Pour plus de renseignements, sur la page d’accueil de TCF, cliquez sur Guides d’utilisation (dans la zone Aide à gauche de la fenêtre principale). Puis allez dans le chapitre Transfert de données.

Pourquoi TCF quitte lors d’une sauvegarde ?

Avec TCF, utilisez des noms courts, dont le nombre de caractères ne dépasse pas 32.

Comment changer l’ordre des comptes ?

[Version Mac 5.0]

Ouvrir le groupe de comptes et afficher la Liste des comptes (c’est le cas par défaut). Choisir dans le menu Comptes, « Classement personnel ». Dans la liste des comptes (celle de droite, pas celle de gauche), faire glisser les comptes vers le haut ou vers le bas pour changer l’ordre. Vous pouvez revenir au classement précédent, par type, par exemple. Pour chaque type de compte, les comptes seront classés dans l’ordre choisi. Le classement sera pris en compte pour la liste de gauche à la prochaine ouverture de Tous Comptes Faits.

Comment saisir rapidement une date ?

Lors de la saisie des dates dans Tous Comptes Faits, vous pouvez ne pas saisir les « / » de séparation, ni le mois ou l’année courant. Ainsi, pour saisir le 15 du mois courant, tapez simplement « 15 ». Pour saisir le 15 du mois de janvier, tapez simplement « 1501 ». N’oubliez pas alors de saisir le mois ou le jour sur 2 chiffres : « 01 » et non pas « 1 » afin que le logiciel distingue le 1er décembre (1/12) du onze février (11/2).

Comment modifier plusieurs opérations à la fois ?

Pour modifier plusieurs opérations à la fois, allez dans le compte, puis dans le Liste des opérations. Sélectionnez les opérations à modifier. Faites menu Édition / Appliquer à, ou bien appuyez sur la touche Entrée ou Retour. Un dialogue « Appliquer à » apparaît permettant de définir quelles rubriques sont à modifier. Les rubriques à modifier sont cochées. Pour cocher une rubrique, il suffit d’en modifier la valeur. Les rubriques déjà remplies sont celles communes à l’ensemble des opérations sélectionnées.

Comment vérifier si mon logiciel est à jour ?

[Mac seulement]

Le logiciel vérifie régulièrement et automatiquement s’il est à jour, à condition que l’option « Vérifier la présence de nouvelles versions tous les x jours » soit cochée dans les préférences du logiciel (menu Tous Comptes Faits, Préférences). Vous pouvez interroger manuellement en utilisant la commande « Vérifier les mises à jour » du menu « Tous Comptes Faits ».

Comment supprimer une opération pointée ?

Il n’est pas possible de supprimer directement une opération pointée afin de ne pas modifier le solde en banque par erreur. Vous devez d’abord changer le statut de l’opération de Pointé à Prévu ou Engagé. Pour cela, double-cliquez sur l’opération et dans la rubrique Statut, choisissez Prévu ou Engagé. Validez et supprimez l’opération. Pour modifier puis supprimer un ensemble d’opérations, sélectionnez-les, faites menu Edition / Appliquer à, et modifiez le statut. Supprimez ensuite les opérations.

Comment établir un échéancier ?

Pour établir un échéancier, il vous faut créer des opérations automatiques en sélectionnant le compte sur lequel vous voulez voir apparaitre ces opérations. Depuis le panneau « Affichage », sélectionnez la rubrique « Opérations automatiques » se trouvant dans « Paramètres du compte ». Enfin il vous suffit de cliquer sur le « Plus » vert et de paramétrer votre opération automatique (voir Manuel d’utilisation).

Comment modifier le type d’un compte ?

Pour modifier le type d’un compte, il vous faut, après avoir sélectionné le compte en question, sélectionner la rubrique « Préférences du compte » à partir du menu « Compte » puis modifier le type du compte (en haut de la fenêtre des préférences). Il peut être nécessaire de quitter TCF et de le relancer afin d’avoir le classement des comptes actualisé.

Comment paramétrer une carte à débit différé ?

1. Sélectionner le compte rattaché à la carte bancaire.
2. Depuis le panneau « Affichages », dans « Paramètres du compte », vous trouverez la rubrique « Modes de paiement »,
3. Si aucune carte n’est présente, il vous faut créer ce moyen de paiement, par simple clic sur l’icône représentant un « plus » vert,
4. Dans le panneau de saisie, choisissez dans le menu type la rubrique « Carte de crédit »,
5. Vérifier que la case « Carte à débit différé » est bien sélectionnée et entrez les paramètres liés à la carte,
6. Ensuite, dans l’onglet, « Carte », vérifier que la case à cocher « Relevé bancaire séparé » correspond bien à la circonstance.

Comment paramétrer le site web de ma banque ?

1. Ouvrir le compte à paramétrer de façon à avoir la liste des opérations
2. Sélectionner la rubrique « Préférence du compte » a partir du menu « Compte ».
3. Aller dans l’onglet « Relevé internet » puis remplir les champs dédiés à cet effet.
4. Sélectionner la rubrique « Site web de la banque » depuis le menu « Compte » puis télécharger vos opérations.

Comment procéder au rapprochement par Internet ?

1. Ouvrir le compte à paramétrer de façon à avoir la liste des opérations.
2. Sélectionner la rubrique « Préférence du compte » à partir du menu « Compte ».
3. Aller dans l’onglet « Relevé internet » puis remplir les champs dédiés à cet effet.
4. Sélectionner la rubrique « Site web de la banque » depuis le menu « Compte » puis télécharger les opérations.
5. Le logiciel demande ensuite à quel compte lier les opérations téléchargées.
6. Vous vous retrouvez finalement dans la zone de rapprochement : avec la liste des opérations téléchargées dans la partie haute et la liste des opérations saisies manuellement dans la partie basse.
7. Il suffit de double cliquer sur une opération de la liste supérieure.
8. Deux cas se présentent alors : 
– TCF identifie une opérations saisie manuellement qui s’apparente à celle sélectionnée, il va donc la mettre en surbrillance, il ne vous suffira alors que de valider avec la touche « Retour » de votre clavier.
– TCF n’identifie aucune opération et vous propose un panneau de saisie d’opération avec les informations récupérées de la banque.
9. Une fois le rapprochement réalisé les opérations disparaissent de la partie supérieure comme de la partie inférieure pour apparaître dans la liste des opérations en pointé.

Comment réafficher les soldes au dessus de la liste des opérations ?

Au dessus des opérations, un bandeau affiche les soldes du compte mais aussi d’autres informations. Il se peut que par mégarde, vous ayez changé l’affichage.
Lorsque vous placez le curseur de votre souris à gauche ou à droite du panneau, ce dernier se change en « main ».
Vous pouvez alors en cliquant dans cette zone, et en maintenant le clic de la souris enfoncé, faire glisser les panneaux de façon à afficher d’autres informations, ou à revenir aux soldes.

Créer des nouveaux comptes pour la nouvelle année

Il n’est pas conseillé de créer de nouveaux comptes au changement d’année avec Tous Comptes Faits. Le plus simple est de continuer à gérer vos comptes au fil du temps, au fil des années. Les opérations les plus anciennes s’affichent en haut de la liste et ne perturbent pas l’affichage des opérations récentes. De plus, il est ainsi possible de comparer les dépenses de plusieurs années consécutives.

Cependant, si vous souhaitez créer un compte par année : sélectionnez la rubrique « Nouveau compte » a partir du menu « Fichier » puis cochez « Compte basé sur le compte suivant », puis dans le menu juste à coté, sélectionnez « Autre » et indiquez le compte qui contient les informations à récupérer. Il ne vous reste plus ensuite qu’à choisir les informations à récupérer.

La liste d’opérations n’affiche plus les soldes

La fenêtre « Liste des opérations » affiche les soldes du compte dans le bandeau supérieur. Si ce bandeau n’apparaît plus, cochez la commande « Afficher les soldes » du menu Liste. Si ce bandeau n’affiche pas les soldes mais par exemple les reports faites un clic droit sur le bandeau (ctrl + clic pour les souris à une seule touche sur Mac), un menu local apparaît. Sélectionnez Soldes.

Comment afficher ou masquer une colonne ?

Vous pouvez ajouter ou masquer des colonnes dans les listes d’opérations. Cliquez dans le carré à droite du nom des colonnes. Pour TCF version Mac 4.0 ou Windows 2.0, ce carré contient un triangle vers le bas. Pour TCF Mac 5.0, c’est une image représentant une liste. Un menu apparaît. Les colonnes visibles sont précédées d’un point. Pour masquer ou afficher une colonne, sélectionnez son nom dans le menu. Pour mémoriser une présentation, utilisez la commande Présentations en bas de ce menu.

Comment changer la largeur de la colonne Libellé de la liste des opérations ?

La colonne Libellé est la seule colonne que vous ne pouvez pas redimensionner car elle prend la place que les autres lui laissent. En effet, Tous Comptes Faits affiche toutes les colonnes demandées dans la largeur de la fenêtre, à la différence d’un tableur, qui n’affiche qu’une partie du tableau. Pour augmenter la largeur de la colonne Libéllé, il vous faut diminuer la largeur des autres colonnes (ou bien en masquer), et vice-versa.

Les opérations de la liste ont disparu

Allez dans le menu Liste, et choisissez la commande « Tout montrer ». Vos opérations devraient réapparaître.

La colonne solde ne correspond pas au solde de ma banque

Dans la liste des opérations, vous pouvez afficher la colonne Solde. Pour cela, cliquez à droite du nom des colonnes, sur le petite icône représentant une liste et choisissez Solde.

Le montant affiché dans cette colonne correspond au solde de la ligne précédente augmenté ou diminué du montant de l’opération.

Pour que le solde corresponde exactement à celui de la banque, vous devez :

  • Afficher toutes les opérations (menu Liste, Tout montrer)
  • Trier les opérations par date de pointage (faire un clic sur le nom de la colonne Date √).

« Erreur -5000 » à l’ouverture d’un groupe de comptes ou d’un compte

[Mac OS X seulement]

Vous rencontrez une erreur -5000 à l’ouverture d’un compte ou d’un groupe de comptes.
Le problème provient des autorisations d’accès aux comptes.
Pour corriger cela, faites un clic droit (ou ctrl + clic) sur le dossier contenant les comptes.
Choisissez « Lire les informations ». Dans la rubrique dédiée aux autorisations d’accès :

  • Si vous voyez le mot « Détail » avec un triangle à gauche, cliquez sur le triangle.
  • Indiquez « Lecture et écriture » pour tout le monde.
  • Cliquez sur le bouton « Appliquer aux éléments inclus ».

« Erreur 7  » après avoir renseigné mon numéro de licence

Après saisie de votre numéro de licence, si le logiciel vous indique une erreur 7, c’est simplement que vous avez inséré un numéro de licence erroné.
Vous rentrez surement le numéro d’enregistrement plutôt que le numéro de licence.

Attention, il est aisé d’inverser le chiffre « 1 » et la lettre « I » ainsi que les chiffres « 0 » et la lettre « O ».
Il est également déconseillé de faire un copier/coller.

Pour vous assurez que le numéro de licence a bien été accepté, il est recommandé de quitter TCF et de le relancer afin d’être certains que celui-ci a bien été enregistré.