En quoi consiste le contrat d'assistance ?

Pour les utilisateurs Professionnels, Addona Editions - Innomatix a mis en place des contrats annuels d'assistance téléphonique.

Ces contrats permettent à tout utilisateur renseigné dans le contrat d'accéder à un support technique permanent, du lundi au vendredi. Pendant les congés annuels d'Addona Editions - Innomatix, une astreinte est mise en place pour que les utilisateurs puissent continuer à bénéficier du support.

En cas de non disponibilité de nos techniciens lors de l'appel, Addona Editions - Innomatix s'engage à rappeler la personne concernée dès disponibilité.

L'adhérent bénéficie d'une assistance logicielle dans des conditions définies dans un contrat écrit qui doit être validé par les 2 parties. Ce contrat est conclu pour une durée d'un an à compter du jour de sa signature. Il est renouvelable par tacite reconduction. Toutefois, chacune des parties contractantes peut y mettre fin ou demander des modifications et ce en respectant les clauses prévues à cet effet.

Les tarifs

Les tarifs sont calculés en fonction des logiciels et des installations chez le client.
Ces contrats ne sont délivrés qu'après acceptation d'un devis établi par Addona - Innomatix.

Comment recevoir un contrat ?

Auprès de notre service commercial, en demandant Benjamin :

Par téléphone : +33 (0)1 46 10 30 60
Par télécopie : +33 (0)1 46 20 47 60
Par email : contact@innomatix.com
Par courrier : Addona Éditions - Innomatix - 33, rue Nationale - 92100 Boulogne Billancourt